広告や販促の成果を、社内で説明できるように。

数字は増えているのに、次に何をするか決められない。

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   CVの内訳が分からない

   コンバージョンは増えているが、資料請求・見積依頼・採用応募・売り込みが同じ数字に混ざっている。営業に渡すと「合わない案件ばかり」と言われる。

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   販売店経由の受注が見えない

   受注の多くは販売店を通じて決まるため、広告を見た人がその後どうなったかが分からない。「それで売上はどうなったのか」に答えられない。

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   月次報告が改善につながらない

   クリック数・CV数・CPAを毎月報告しているが、見終わっても何も決まらない。来期の予算を決める材料にもなっていない。

まず、何を成果として数えているかを確かめます。

行動の定義

何をCVとして数えているか。問い合わせ・資料請求・見積依頼を、同じ一つの数字にしていないか。

計測の重複

広告媒体の管理画面、GA4、問い合わせの台帳で件数が違う理由。同じ一件を、複数の媒体がそれぞれ自分の成果として数えていないか。

集計期間

検討に数か月かかる製品を、月ごとの増減だけで判断していないか。費用が出た時期と、成果が出る時期のずれ。

営業対象かどうか

問い合わせのうち、営業が対応すべきもの（適格）がどれだけあるか。誰が、どの基準で判定するか。

現場で補える情報

営業日報、販売店への聞き取り、展示会で聞いた声など、Webの外で得られる情報。どれを、誰から、どの頻度で集められるか。

商流と判断に合わせて、測り方を整えます。

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   関係者を整理する

   使用者、購入者、推奨者、販売店、自社の営業。購入に関わる人と、それぞれが「何をしてくれると購入が進むか」を一枚に描きます。

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   指標を選ぶ

   事業上の変化、止まっている行動、その行動を表す指標、増減したときに決めること。この四つを対にして決めます。報告に載せる指標は、一つの製品につき2〜3個に絞ります。

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   取得方法を確かめる

   GA4や広告の管理画面で取れるもの、営業・販売店に聞けば補えるもの、まだ確認できないものを分け、聞き方・頻度・担当を決めます。必要に応じて計測の設定を見直します。

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   報告の形を整える

   確認した事実、解釈、次に行うこと、決めてほしいこと、未確認のことを分けて書けるよう、いまの報告の形を見直します。

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   見直す

   定義どおりに数えられているか、営業の負担が続けられる範囲かを確かめ、指標と報告を直します。

支援範囲と進め方。

関連するサービス

• マーケティングの継続支援指標の運用、月次の確認、改善の実行まで、継続して任せたい場合。
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自分で確認する。

• 販売店経由のBtoB広告で、何を成果として測るか関係者の地図、指標を決める五つの手順、指標の定義と報告の書き方。印刷できる記入シートつき。
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よくある質問。

Q.問い合わせが月に数件でも相談できますか？

はい。件数が少ない会社ほど、営業や販売店の声を組み合わせる設計が役に立ちます。ただし、数件の増減から傾向を断定することはできません。観察する期間を検討期間に合わせて長めに取り、報告には「まだ確認できないこと」を残す形で進めます。

Q.販売店の売上データがなくても進められますか？

進められます。個別の案件を共有できる、集計値だけなら共有できる、数値の共有は難しい、のどの段階からでも始められるように設計します。数値の共有が難しい場合は、訪問のついでに同じ質問を続けて聞くことから始めます。段階ごとに分かることの限界があるため、その限界も報告に書きます。

Q.計測の設定やGA4の作業も依頼できますか？

必要な場合は、契約の範囲に応じて対応します。ただし、設定から始めることはしません。何を決めるために数字を見るかを先に整理し、そのために必要な計測だけを確かめ、見直します。